OLA in ITIL: Pengertian, Tujuan, dan Contoh Operational Level Agreement

Powered By Ola Meaning In Itil

Dalam kerangka kerja ITIL, OLA (Operational Level Agreement) adalah perjanjian internal yang mendefinisikan tanggung jawab dan layanan yang harus diberikan oleh berbagai tim dalam sebuah organisasi IT untuk mendukung Service Level Agreements (SLAs) yang ditujukan kepada pelanggan. OLA memastikan bahwa semua bagian internal organisasi bekerja secara terkoordinasi untuk memenuhi ekspektasi layanan yang telah dijanjikan.

Rp.18.000
Rp.180.000-90.00% Disc

Daftar Disini