'Ma'am' adalah singkatan dari 'madam,' yang merupakan sapaan hormat yang digunakan untuk menyapa seorang wanita, terutama yang lebih tua atau dalam posisi yang lebih tinggi. Sapaan ini umum digunakan di negara-negara berbahasa Inggris, seperti Amerika Serikat dan Inggris. Penggunaan 'ma'am' menunjukkan rasa hormat dan kesopanan. Namun, penting untuk memperhatikan konteks dan budaya setempat, karena penggunaannya dapat bervariasi.