Uji reliabilitas digunakan untuk mengukur sejauh mana suatu alat ukur (seperti kuesioner atau tes) memberikan hasil yang konsisten jika digunakan berulang kali pada subjek yang sama. Contohnya, dalam penelitian, seorang peneliti menggunakan kuesioner untuk mengukur tingkat kepuasan pelanggan. Uji reliabilitas dilakukan untuk memastikan bahwa kuesioner tersebut memberikan hasil yang stabil dan konsisten jika diberikan kepada kelompok pelanggan yang sama pada waktu yang berbeda. Metode yang umum digunakan adalah Cronbach's Alpha atau Test-Retest.