Beberapa model HP Vivo memiliki slot SIM yang terletak di bagian atas perangkat. Posisi ini terkadang membingungkan pengguna yang baru pertama kali menggunakannya. Untuk memasang kartu SIM, gunakan ejector tool yang biasanya disertakan dalam kotak pembelian. Jika slot SIM bermasalah, coba bersihkan slot dengan hati-hati atau bawa ke service center resmi Vivo.