Sales Taking Order bertanggung jawab untuk menerima dan memproses pesanan dari pelanggan. Tugas mereka meliputi mencatat pesanan dengan akurat, memastikan ketersediaan produk, memberikan informasi produk kepada pelanggan, dan berkoordinasi dengan departemen terkait untuk memastikan pesanan terkirim tepat waktu. Seorang sales taking order juga harus mampu menangani keluhan pelanggan dan memberikan solusi yang memuaskan.