Toto12 menyediakan layanan live chat untuk membantu para penggunanya mengatasi berbagai masalah dan pertanyaan seputar platform mereka. Layanan ini tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu, sehingga pengguna dapat dengan mudah mendapatkan bantuan kapanpun mereka membutuhkannya. Melalui live chat, pengguna dapat mengajukan pertanyaan, melaporkan masalah teknis, atau meminta informasi lebih lanjut mengenai Toto12.