SOP merupakan singkatan dari Standard Operating Procedure atau Prosedur Operasi Standar. Dalam bisnis, SOP adalah serangkaian instruksi tertulis yang menjelaskan langkah-langkah yang harus diikuti dalam menjalankan suatu tugas atau proses. SOP bertujuan untuk memastikan konsistensi, efisiensi, dan kualitas dalam setiap operasi bisnis. Dengan adanya SOP, kesalahan dapat diminimalisir, pelatihan karyawan menjadi lebih efektif, dan produktivitas meningkat.