Perusahaan jasa memiliki beberapa karakteristik unik yang membedakannya dari perusahaan manufaktur atau dagang. Karakteristik utama meliputi: *Intangibility* (tidak berwujud, tidak dapat disentuh atau dilihat sebelum dibeli), *Heterogeneity* (variabilitas dalam kualitas jasa yang diberikan, tergantung pada penyedia dan situasi), *Inseparability* (produksi dan konsumsi jasa terjadi secara bersamaan), dan *Perishability* (jasa tidak dapat disimpan untuk dijual di kemudian hari). Memahami karakteristik ini penting dalam mengelola dan memasarkan jasa secara efektif.