Retur adalah proses pengembalian barang dari pembeli kepada penjual. Proses ini biasanya terjadi karena barang yang diterima cacat, tidak sesuai dengan pesanan, atau alasan lain yang disepakati antara pembeli dan penjual. Terdapat berbagai jenis retur, seperti retur karena kerusakan, retur karena kesalahan pengiriman, dan retur karena tidak sesuai dengan deskripsi. Prosedur retur biasanya melibatkan pengajuan klaim, pengiriman kembali barang, dan penggantian atau pengembalian dana.