Proses retur adalah pengembalian barang yang telah dibeli kepada penjual, biasanya karena cacat, tidak sesuai deskripsi, atau alasan lainnya. Proses ini melibatkan beberapa tahapan, mulai dari pengajuan retur oleh pembeli, verifikasi oleh penjual, hingga pengembalian dana atau penggantian barang. Memahami proses retur penting bagi pembeli dan penjual untuk menghindari konflik dan memastikan transaksi yang adil.