Poker338 menyediakan fitur live chat sebagai salah satu cara untuk memberikan dukungan pelanggan kepada penggunanya. Melalui live chat, pemain dapat langsung berkomunikasi dengan tim dukungan pelanggan untuk mengajukan pertanyaan, melaporkan masalah, atau mendapatkan bantuan terkait akun atau permainan. Layanan live chat biasanya tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu, memastikan bahwa pemain dapat mendapatkan bantuan kapan saja mereka membutuhkannya. Ini adalah fitur penting untuk memastikan pengalaman bermain yang lancar dan menyenangkan.