Dalam penelitian, Das Sollen merujuk pada keadaan ideal atau norma yang diharapkan, sedangkan Das Sein menggambarkan realitas atau kondisi aktual yang ada. Perbandingan antara keduanya penting untuk mengidentifikasi kesenjangan, masalah, atau area yang perlu diperbaiki. Misalnya, dalam penelitian tentang kualitas pelayanan, Das Sollen adalah standar pelayanan ideal, sedangkan Das Sein adalah kualitas pelayanan yang benar-benar dirasakan oleh pelanggan.