Negosiasi yang berhasil seringkali bergantung pada cara kita berkomunikasi. Menggunakan bahasa yang santun dan persuasif bukan hanya tentang kesopanan, tetapi juga tentang membangun kepercayaan dan menciptakan suasana yang kondusif untuk mencapai kesepakatan. Bahasa yang baik membantu meredakan ketegangan, menghindari konflik, dan memungkinkan semua pihak merasa didengar dan dihargai. Dengan menggunakan teknik persuasi yang tepat, kita dapat meyakinkan orang lain untuk melihat sudut pandang kita dan mencapai solusi yang saling menguntungkan.