Dalam negosiasi, penggunaan bahasa yang santun sangatlah krusial. Bahasa yang sopan dan menghargai lawan bicara membantu menciptakan suasana yang kondusif untuk mencapai kesepakatan. Bahasa yang kasar atau merendahkan dapat memicu konflik dan menghambat proses negosiasi. Dengan menggunakan bahasa yang santun, Anda menunjukkan profesionalisme dan membangun kepercayaan, yang pada akhirnya dapat meningkatkan peluang Anda untuk mencapai hasil yang memuaskan.