Marketing adalah proses mengidentifikasi, menciptakan, dan menyampaikan nilai untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen. Tujuan utama marketing adalah menarik dan mempertahankan pelanggan dengan membangun hubungan yang saling menguntungkan. Fungsi marketing meliputi riset pasar, pengembangan produk, promosi, distribusi, dan layanan pelanggan. Strategi marketing melibatkan segmentasi pasar, targeting, positioning, dan bauran pemasaran (4P: Product, Price, Place, Promotion).