Fitur live chat pada platform Wortel21 dirancang untuk memberikan bantuan instan kepada pengguna. Untuk mengakses live chat, biasanya terdapat ikon atau tombol yang mudah ditemukan di halaman utama situs atau aplikasi. Setelah mengklik, pengguna akan terhubung dengan customer service yang siap menjawab pertanyaan dan menyelesaikan masalah terkait akun, transaksi, atau kendala teknis lainnya. Menggunakan live chat adalah cara tercepat dan paling efisien untuk mendapatkan solusi dari tim dukungan Wortel21.