Pagitoto menyediakan layanan live chat sebagai sarana komunikasi langsung antara pemain dan tim dukungan pelanggan. Melalui live chat, pemain dapat mengajukan pertanyaan, menyampaikan keluhan, atau meminta bantuan terkait masalah teknis atau transaksi. Layanan ini biasanya tersedia 24 jam untuk memastikan pemain mendapatkan bantuan kapan pun dibutuhkan.