Ongtoto menyediakan layanan live chat sebagai salah satu cara untuk memberikan dukungan pelanggan yang cepat dan efisien. Dengan live chat, pemain dapat langsung berinteraksi dengan customer service untuk mendapatkan bantuan terkait pendaftaran, deposit, penarikan, atau masalah teknis lainnya. Layanan ini sangat membantu pemain, terutama bagi mereka yang baru pertama kali bermain di situs tersebut.