Okewin menyediakan layanan live chat sebagai sarana bagi pengguna untuk menghubungi customer service dan mendapatkan bantuan secara langsung. Layanan ini tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu, untuk menjawab pertanyaan, menyelesaikan masalah, dan memberikan informasi yang dibutuhkan pengguna. Fitur live chat biasanya dapat diakses melalui situs web atau aplikasi Okewin, memungkinkan pengguna untuk berkomunikasi dengan perwakilan layanan pelanggan secara real-time.