IDNCASH menyediakan layanan live chat untuk membantu para pemain dengan pertanyaan atau masalah yang mungkin mereka hadapi. Layanan ini tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu, sehingga pemain dapat dengan mudah mendapatkan bantuan kapan saja mereka membutuhkannya. Melalui live chat, pemain dapat berkomunikasi langsung dengan staf dukungan pelanggan yang terlatih untuk memberikan solusi cepat dan efektif.