KPI adalah singkatan dari Key Performance Indicator, yang merupakan metrik terukur yang digunakan untuk mengevaluasi keberhasilan suatu organisasi, proyek, atau individu dalam mencapai tujuan strategis. KPI memberikan gambaran yang jelas tentang kinerja suatu bisnis dan membantu dalam pengambilan keputusan yang lebih baik. Dengan memantau KPI secara teratur, perusahaan dapat mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan dan mengoptimalkan strategi untuk mencapai hasil yang lebih baik.