Ruang lingkup hotel mencakup seluruh aspek operasional yang bertujuan memberikan pelayanan dan pengalaman terbaik kepada tamu. Ini melibatkan berbagai departemen seperti front office (resepsionis, bellboy), housekeeping (kebersihan kamar), food & beverage (restoran, bar), sales & marketing (promosi dan penjualan), engineering (pemeliharaan), dan accounting (keuangan). Setiap departemen memiliki fungsi spesifik yang saling mendukung untuk menciptakan pengalaman menginap yang memuaskan.