Komunikasi adalah proses penyampaian informasi dari satu pihak ke pihak lain. Secara umum, komunikasi dapat dibedakan menjadi dua jenis utama: komunikasi langsung dan komunikasi tidak langsung. Komunikasi langsung terjadi ketika pesan disampaikan secara tatap muka atau melalui media yang memungkinkan interaksi secara real-time, seperti telepon atau video call. Sedangkan komunikasi tidak langsung terjadi ketika pesan disampaikan melalui media yang tidak memungkinkan interaksi langsung, seperti surat, email, atau pesan teks. Perbedaan utama terletak pada adanya umpan balik langsung dalam komunikasi langsung, yang memungkinkan kedua belah pihak untuk saling memahami dan mengklarifikasi pesan dengan lebih baik.