Lima prinsip pelayanan prima meliputi: 1) Responsif: Cepat tanggap terhadap kebutuhan pelanggan. 2) Antisipatif: Memprediksi kebutuhan pelanggan. 3) Ramah: Memberikan pelayanan dengan senyum dan sopan santun. 4) Solutif: Memberikan solusi atas masalah pelanggan. 5) Profesional: Memberikan pelayanan dengan kompeten dan terpercaya. Penerapan prinsip-prinsip ini akan meningkatkan kepuasan pelanggan.