Hoki128 menyediakan layanan live chat sebagai salah satu bentuk dukungan pelanggan. Melalui live chat, pemain dapat langsung terhubung dengan customer service Hoki128 untuk mendapatkan bantuan terkait masalah teknis, pertanyaan tentang permainan, atau informasi lainnya. Layanan ini tersedia 24 jam setiap hari, sehingga pemain dapat menghubungi Hoki128 kapan saja mereka membutuhkan bantuan.