SOP adalah singkatan dari Standar Operasional Prosedur. Dalam Bahasa Indonesia, SOP merujuk pada serangkaian instruksi tertulis yang mendokumentasikan langkah-langkah suatu proses bisnis atau kegiatan yang dilakukan secara berulang-ulang. Tujuan SOP adalah untuk memastikan bahwa setiap tugas atau proses dilakukan secara konsisten, efisien, dan aman, serta untuk meminimalkan kesalahan dan meningkatkan kualitas.