CRO adalah singkatan dari Conversion Rate Optimization, yang merupakan proses meningkatkan persentase pengunjung website yang melakukan tindakan yang diinginkan, seperti melakukan pembelian, mengisi formulir, atau berlangganan newsletter. Seorang CRO bertugas menganalisis data, melakukan pengujian A/B, dan mengimplementasikan perubahan pada website untuk meningkatkan konversi. CRO sangat penting dalam bisnis karena membantu memaksimalkan potensi website dan meningkatkan pendapatan.