Uji reliabilitas digunakan untuk mengukur konsistensi suatu instrumen penelitian. Contohnya, seorang peneliti menggunakan kuesioner untuk mengukur tingkat kepuasan pelanggan. Uji reliabilitas diperlukan untuk memastikan bahwa kuesioner tersebut memberikan hasil yang konsisten jika diberikan kepada kelompok yang sama pada waktu yang berbeda (uji test-retest), atau jika pertanyaan-pertanyaan dalam kuesioner mengukur konsep yang sama secara konsisten (Cronbach's Alpha).