Membuat surat permohonan maaf yang efektif atas kesalahan pengiriman barang penting untuk menjaga hubungan baik dengan pelanggan. Surat ini harus menyampaikan penyesalan yang tulus, menjelaskan penyebab kesalahan, dan menawarkan solusi yang memuaskan. Pastikan untuk menggunakan bahasa yang sopan dan profesional, serta memberikan informasi kontak yang jelas agar pelanggan dapat menghubungi Anda jika ada pertanyaan atau keluhan lebih lanjut. Contoh surat ini dapat Anda gunakan sebagai referensi.