Ketika HP mengalami hang dan tidak bisa dimatikan, coba lakukan soft reset dengan menekan tombol power dan volume down secara bersamaan selama beberapa detik. Jika cara ini tidak berhasil, coba hard reset (perhatikan: ini akan menghapus data). Jika masalah berlanjut, kemungkinan ada masalah hardware dan memerlukan perbaikan oleh teknisi.