Kata 'clients' merupakan bentuk jamak dari kata 'client', yang berarti pelanggan atau klien. Dalam konteks bisnis, 'clients' merujuk kepada individu atau organisasi yang menggunakan jasa atau membeli produk dari suatu perusahaan. Memahami arti dan pentingnya 'clients' sangat krusial bagi keberhasilan suatu bisnis, karena mereka merupakan sumber pendapatan dan pertumbuhan perusahaan.