Customer Relation Officer (CRO) memegang peranan penting dalam menjaga hubungan baik antara perusahaan dan pelanggan. Tugas utama seorang CRO meliputi menanggapi pertanyaan dan keluhan pelanggan, memberikan solusi yang efektif, serta membangun loyalitas pelanggan. Selain itu, CRO juga bertugas mengumpulkan feedback dari pelanggan untuk meningkatkan kualitas produk dan layanan perusahaan. Skill komunikasi yang baik, kemampuan problem-solving, dan empati adalah beberapa kualitas yang harus dimiliki oleh seorang CRO.