SOP adalah singkatan dari Standard Operating Procedure (Prosedur Operasi Standar). SOP merupakan serangkaian instruksi tertulis yang mendokumentasikan langkah-langkah suatu kegiatan atau proses bisnis yang dilakukan secara berulang. Tujuan utama SOP adalah untuk memastikan konsistensi, efisiensi, dan kualitas dalam pelaksanaan tugas. SOP juga berfungsi sebagai pedoman bagi karyawan dalam melaksanakan pekerjaan mereka dan mengurangi risiko kesalahan.