SOP adalah singkatan dari Standar Operasional Prosedur. Dalam konteks operasional bisnis, SOP merupakan serangkaian instruksi tertulis yang mendokumentasikan langkah-langkah spesifik yang harus dilakukan untuk menjalankan suatu tugas atau proses. Tujuannya adalah untuk memastikan konsistensi, efisiensi, dan kualitas dalam pelaksanaan operasional. SOP membantu mengurangi kesalahan, meningkatkan produktivitas, dan memfasilitasi pelatihan karyawan baru.