CSO (Customer Service Officer) Bank adalah garda depan dalam memberikan pelayanan kepada nasabah. Mereka bertanggung jawab untuk menjawab pertanyaan, memberikan solusi atas masalah, dan membantu nasabah dalam berbagai transaksi non-tunai. Perbedaan utama dengan teller adalah fokus teller pada transaksi tunai, sementara CSO lebih berfokus pada pelayanan dan solusi bagi nasabah.