'Reschedule' dengan customer berarti menjadwalkan ulang janji temu, pertemuan, atau layanan yang sebelumnya telah disepakati. Hal ini sering terjadi karena berbagai alasan, baik dari pihak perusahaan maupun customer. Penting untuk melakukan reschedule dengan profesional, memberikan alasan yang jelas, dan menawarkan solusi alternatif agar customer tetap merasa dihargai dan tidak kecewa. Komunikasi yang baik adalah kunci dalam situasi ini.