Reputasi adalah persepsi publik terhadap seseorang, organisasi, atau merek berdasarkan tindakan, perilaku, dan komunikasi mereka di masa lalu dan saat ini. Reputasi yang baik sangat penting karena dapat membangun kepercayaan, menarik pelanggan, meningkatkan kredibilitas, dan membuka peluang baru. Sebaliknya, reputasi yang buruk dapat merusak hubungan, menurunkan penjualan, dan merugikan bisnis. Membangun reputasi positif membutuhkan waktu, konsistensi, dan komitmen untuk bertindak dengan integritas dan memberikan nilai yang baik.